Política de reembolso

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Cada generación usa 10 créditos de un paquete único. Esta política explica cuándo vuelven esos créditos y por qué los renderizados completados no pueden reembolsarse.

Fallos del servicio de generación

Si el proveedor de IA falla o rechaza una generación antes de que se renderice el video, los 10 créditos de ese video vuelven automáticamente a tu cuenta; no necesitas solicitarlo. Una vez renderizado, un video siempre se entrega y no es reembolsable. Una semejanza imperfecta, un movimiento extraño u otro problema de calidad causado por la foto subida no es un fallo del servicio y no da derecho a reembolso. Las fotos nítidas, de frente y bien iluminadas dan al modelo la mejor oportunidad de un buen resultado.

Créditos no usados y errores de pago

Los créditos no usados nunca caducan y no se reembolsan automáticamente. Contáctanos por un cargo duplicado o incorrecto, o si la ley aplicable te da derecho a un reembolso de créditos no usados. Fancy Cafe AI no tiene suscripción, así que no hay un plan recurrente que cancelar.

Cómo solicitarlo

Escribe a support@fancycafeai.net desde la dirección de tu cuenta. Incluye el recibo o los detalles del pedido, el ID de la tarea si lo tienes y una breve explicación. Nunca envíes el número completo de la tarjeta. Los fallos del servicio de generación no requieren correo, porque los créditos vuelven automáticamente.

¿Tienes dudas? Escribe a support@fancycafeai.net.