Política de reembolso

Última atualização: 5 de novembro de 2026

Cada geração usa 10 créditos de um pacote único. Esta política explica quando esses créditos voltam e por que renderizações concluídas não podem ser reembolsadas.

Falhas do serviço de geração

Se o provedor de IA falhar ou recusar uma geração antes de o vídeo ser renderizado, os 10 créditos desse vídeo voltam automaticamente para sua conta; você não precisa pedir. Depois que um vídeo é renderizado, ele é sempre entregue e não é reembolsável. Uma semelhança imperfeita, um movimento estranho ou outro problema de qualidade causado pela foto enviada não é falha do serviço e não dá direito a reembolso. Fotos nítidas, de frente e bem iluminadas dão ao modelo a melhor chance de um bom resultado.

Créditos não usados e erros de pagamento

Créditos não usados nunca expiram e não são reembolsados automaticamente. Entre em contato sobre uma cobrança duplicada ou incorreta, ou se a lei aplicável lhe der direito a reembolso de créditos não usados. O Fancy Cafe AI não tem assinatura, então não há plano recorrente para cancelar.

Como solicitar

Envie um e-mail para support@fancycafeai.net a partir do endereço da sua conta. Inclua o recibo ou os detalhes do pedido, o ID da tarefa, se disponível, e uma breve explicação. Nunca envie o número completo do cartão. Falhas do serviço de geração não exigem e-mail, pois os créditos voltam automaticamente.

Dúvidas? Envie um e-mail para support@fancycafeai.net.