退款政策

最后更新：2026 年 11 月 5 日

每次生成从一次性积分包中扣 10 积分。本政策说明何时退积分，以及为什么已完成的渲染不能退款。

上游失败

如果上游 AI 服务商在视频渲染完成前失败或拒绝任务，该视频的 10 积分会自动退回账户，无需申请。视频一旦渲染完成就一律交付且不退款。上传照片导致的相似度不佳、动作别扭或其他效果问题不属于服务故障，不符合退款条件。清晰、正脸、光线好的照片更有可能得到好效果。

未用积分和付款错误

未用积分永不过期，不会自动退款。如遇重复扣款、扣款错误，或当地法律赋予你未用积分退款权，请联系我们。Fancy Cafe AI 没有订阅，因此没有需要取消的周期计划。

怎么联系

请使用账户邮箱发邮件到 support@fancycafeai.net，附上收据或订单信息、可用的任务 ID 和简短说明。不要发送完整卡号。上游失败无需发邮件，积分会自动退回。

有问题请发邮件到 support@fancycafeai.net.